AGENTEN
...unsere KI-Agenten bringen jedes Kundenproblem sicher wieder runter!
Houston, wir
haben eine Lösung!
Nicht alle Produkte sind einfach...
...ganz zu schweigen von den Menschen, die sie benutzen!
Wenn Sie ein komplexes Produkt haben oder ihr Produkt in einem komplexen Umfeld zum Einsatz kommt, dann wissen Sie, wie wichtig Kunden-Unterstützung rund um die Uhr ist: sei es im technischen Bereich oder auch im Umgang mit Patienten.
Der MentiMax hat eine endlose Geduld, ist immer höflich, spricht über 50 Sprachen und erfragt hartnäckig Schritt für Schritt alle Details des Problems, um eine oder mehrere Lösungen zu finden.
24/7 Verfügbarkeit
Kunden schätzen die rund um die Uhr Erreichbarkeit des MentiMax besonders bei dringenden Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten
Häufige Fragen
Nicht jeder Kunde hat viel Zeit, da glänzt der MentiMax mit schnellen Antworten zu häufig gestellten Fragen.
Geringe Hemmschwelle
Gegenüber einem Menschen haben Kunden oft Bedenken, sich mit Fragen lächerlich zu machen. Manche Dinge sind einfacher zu sagen, wenn man mit einer Maschine redet.
Sprachunterstützung
Internationale Kunden können Sachverhalte besser in ihrer Muttersprache ausdrücken - der MentiMax hat damit kein Problem.
Und es gibt so viele Kommunikations-Kanäle...
...die unsere Kunden benutzen (oder auch meiden)!
Der MentiMax ist ein sogenannter Multi-Channel Agent, d. h. er kann zwischen Kommunikationskanälen hin- und herspringen. Startet eine Kunde eine Anfrage über den WebChat, so kann er nach dem Schließen der Webseite weitere Fragen über EMail stellen.
Der MentiMax kann auch Posteingänge überwachen und Antworten auf eingehende EMails direkt geben oder (bei dringenden Angelegenheiten) Mitarbeiter informieren.
Der Lieferumfang
Diese Leistungen und Mentimax-Fähigkeiten sind in den MentiMax-Abos enthalten:
Chat-Website
Eine individuell für Ihre Firma gestaltete Website (öffentlich oder privat), auf der sich der MentiMax mit viel Platz enfalten kann.
EMail-Fähigkeit
Der MentiMax kann EMails erzeugen und auch empfangen, um Unterhaltungen darüber zu führen.
Chat-Widget
womit der MentiMax auf Ihre bestehende WebSite als kleines Fußzeilenelement (z. B. in Wordpress) integriert werden kann.
Terminplanung
Je nach Ausbaustufe enthält Ihr Mentimax einfache oder ausgefeiltere Methoden zu Terminplanung
Dashboard
Eine geschützte Live-Website, auf der Sie die Erfolge (und Fails) und den Budgetverbrauch überwachen können.
Systemanbindungen
Abgesehen vom kleinsten MentiMax sind mehrere individuelle Verknüpfungen mit Ihren IT-Systemen dabei